情報通信技術を活用した情報共有によって実現しようと多くの企業で試みられた

結果として成功している事例は少ない

野中郁次郎 の言っていること

ナレッジマネジメントのステップ

KM : knowledge management

新しい知識をつくり続ける経営という意味

eラーニング（e-learning、electronic learning）

エキスパートシステム（expert system）

知識、ナレッジ（knowledge）

メタ知識（metaknowledge）

知識ベース（KB : knowledge base）

手続き的知識 （procedual knowledge）

セマンティックWeb（Semantic Web）

社会的ネットワーク、ソーシャルネットワーク（social network）

インフォグラフィック（infographics）

セルフサービスソフトウェア（Self service software）

SECIモデル、暗黙知（tacit knowledge）、形式知（explicit knowledge）

技術革新、イノベーション（innovation）

グループウェア（groupware）

コンピュータ支援協調作業（CSCW : computer supported co-operative work）

企業情報ポータル（EIP : enterprise information portal）

コミュニティオブプラクティス（CoP : communities of practice）

集合知（CI : Collective Intelligence）

経営資本 - 経営戦略

顧客知識 - 顧客対応

情報共有 - 情報共有化

知識共有 - ナレッジ共有（knowledge sharing）

チーフナレッジオフィサー（CKO : chief knowledge officer）

ナレッジマネジメント成功への鍵

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