企業内のさまざまな ビジネス活動を体系化およびモデル化し、常に現状を把握しながら将来の改善やビジネス効率の向上を図ること。

業務のプロセスを整理や分析し、効率的な改善策を立て、業務プロセスを改善し、実行後再び業務のプロセスを分析する、といったサイクルを行うことによって、継続的にプロセスを見直して改善していくためにBPMツールなどの製品が注目を集めている。

BPMは、企業などの組織が、日常的に行う業務運用（オペレーション）を対象として、次の3つのステップで行われます。

1. ビジネスプロセスを設計する (モデリング)

2. ビジネスプロセスを実行する (オーケストレーション)

3. ビジネスプロセスを監視する (モニタリング)

ビジネスプロセスマネジメント

BPM : Business Process Management

業務プロセス、ビジネスプロセス（business process）

プロセスマネジメント（process management）

ビジネスプロセスオートメーション（business process automation）

ビジネスプロセスモデリング（Business Process Modeling）

業務改革、ビジネスプロセスリエンジニアリング （BPR : business process re-engineering）

ワークフロー（workflow）

企業アプリケーション統合（EAI : Enterprise Application Integration）

電子データ交換（EDI : Electronic Data Interchange）

サービス指向アーキテクチャ（SOA : service-oriented architecture）

企業情報ポータル（EIP : enterprise information portal）

文書管理システム、ドキュメントマネジメントシステム （DMS : document management system）

統合業務パッケージ、ERPパッケージ（ERP package）

シックスシグマ（six sigma）

総合的品質管理（TQM : Total Quality Management）

XPDL（XML Process Definition Language）

YAWL（Yet Another Workflow Language）

エンタープライズサーチ（enterprise search）

自動化、オートメーション（Automation）