マニュアル化とは、作業手順の標準化である。

マニュアル導入の主な目的は、業務処理の品質向上、処理コストの低減などをねらい、業務処理手順、方法に関する標準を定め、それを文書化（ドキュメント化）し、組織内で適用していくことにある。

ノウハウの言語化。

経営理念、社提、モットー

コスト削減、費用削減 - コスト管理、原価管理（cost management）

リスクコントロール（risk control）

改善 - 継続的改善（Continual Improvement）

PDCAサイクル（PDCA cycle、plan-do-check-act cycle）、デミングサイクル（Deming cycle）