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ITIL 4 プラクティス・ガイド
ITIL 4 に含まれるプラクティス・ガイド
34 ファイルで構成される
1 ファイルがひとつのプラクティス
3 つの分類
一般的マネジメントプラクティス (ITIL 4)
サービスマネジメントプラクティス (ITIL 4)
技術的マネジメントプラクティス (ITIL 4)

参考文献
ITIL 4 の教本