意志や情報を伝達するための道具。

コミュニケーションツールはコミュニケーション欲求がもっとも強い年代が作るべきものである。

自分で深く考える力 -- なんだそれは。

コミュニケーション（communication） + ツール（tool）

電子メール（e-mail）

グループウェア（groupware）

電話（telephone） - インスタントメッセンジャー（IM : Instant Messenger）

ビデオ会議（videoconferencing）

リアルタイム（Real time）

動機づけ、モチベーション (motivation)

共同体、コミュニティ（community）

ゴミ箱モデル（garbage can model）

ポータルサイト（portal site）

コラボレーションツール（communication tool）