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ビジネスモデル
> 戦略に基づいて顧客に価値を提供するために、組織がどのように構成されるべきかについての正式な説明
▲ 『ITIL 4 の教本』 より

顧客価値を提供して利益をあげるための仕組み
以下の内容をまとめ、戦略が実現可能か、抜け漏れがないかを確認する
「何を誰に提供するのか?」 「それはどのような価値があるのか?」 「顧客との接点は?」 「どのような活動を行うのか?」 「パートナー企業は?」 「売上とコストの関係は?」
ビジネスモデル・ジェネレーション』 の著者の言葉を借りると、どのような価値を創造し、ユーザーに届けるかを論理的に記述したもの
参考となるツールとして、ビジネスモデルキャンバス (BMC) がある

ビジネスモデルの包括的な定義
4 つの軸で構成
顧客軸 (Who? / だれに?) : 自社の対象顧客は誰か
提供価値軸 (What? / なにを?) : 自社が顧客にもたらす価値は何か
提供手段軸 (How? / どうやって?) : 自社の製品やサービスをどのように提供するか
収益モデル軸 (Why? / なぜ?) : なぜ自社が儲かるのか

参考文献