人工知能を備えたソフトウエアのロボット技術により、定型的な事務作業を自動化・効率化すること。

特に、ホワイトカラーの業務を補完・代行する仕組み。

ソフトウエアロボット

RPA : robotic process automation

バズワード（buzzword）

定型業務 - 業務自動化

ワークフロー（workflow）