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ブランドロイヤリティ
brand loyalty
ブランド（brand） + ロイヤリティー（loyalty）
ブランドエクイティ（brand equity）
カスタマロイヤリティ（customer loyalty）
顧客満足、カスタマーサティスファクション（CS:customer satisfaction）
知的資本経営（ICM : intellectual capital management）