熟練。 訓練して身につけた技能。

業務作業における熟練、技量などのことをいう。

現代では、職種ごとに要求されるスキルが多様化／高度化している。

感情労働（emotional labour）

コミュニケーションスキル（Communication skills）

熟練の解体（deskilling）