DPI は Direct, Plan and Improvement のこと

方向付けし、計画し、改善すること

3 つの要素

組織全体のビジョンやミッション決め、目標定義、それらの共有

関連 : ビジョンや目標の関係

目標達成のための具体的な活動やスケジュール、必要なリソース等

継続的なサービス提供とマネジメントの基礎

今よりもより良くすること

利害関係者の不利益を排除したり削減する

利害関係者により良い価値を提供する

ビジョンや目標に到達する

改善とは変更することなので組織も変更にさらされる → 組織変更の管理プラクティス (ITIL)

DPI の実現には、ガバナンスの考え方や COBIT が参考になる