ビジョンや目標の関係
大上段がパーパス
ビジョン : 実現したい世界
ミッション : ビジョンを達成するために実行すべき事柄
ゴール : 最終目標。 ビジョン、ミッション実現のための中長期目標
戦略 : ゴールを達成するための長期的・大局的な方向性とシナリオ
戦術 : 達成目標を達成するための短期的・具体的な施策
運用・実践 : 戦術を実行すること
▲ 箇条書きの 1 階層目が目指すものを表し、2 階層目が実現するためにすることを表している、ひとつの表現
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▲ 『ITIL 4 の教本』 より
ゴール以下の層は、組織全体のゴールが部門ごとのゴールに分割される、という風にカスケードしていく。
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▲ 『ITIL 4 の教本』 より
関連
参考文献