『トヨタのカタ』 で紹介されたトヨタの生産システムを支えるメカニズム

次のようなアプローチを提唱

1. 方向性や挑戦を理解する

2. 現在の状況を把握する

3. 次の目標となる状況を決める

4. 目標に向かって繰り返す

そのための 5 つの質問

1. 目標とする状況は？

2. 現在の状況は？

3. 目標達成の障害物は？ その中でひとつ対処するとしたらどれ？

4. 次のステップは？ 何を期待する？

5. 次のステップから学べるのはいつごろ？

ITIL のITIL 継続的改善モデルに非常に近しい

参考文献