まず、組織内に既に存在する活動と、組織の状況に関するその適切性を明確にする

そのあとに、組織がまとまりのある 品質マネジメントシステム (QMS) を構築、発展させる

JIS Q 9000、JIS Q 9004、JIS Q 9001 がその助けになる

正規の QMS は、品質マネジメント活動のパフォーマンスを計画、実行、監視、改善するための枠組みを提供

QMS の計画策定は継続するプロセス