品質マネジメントシステム
略 : QMS / en : quality management system
JIS Q 9000 より
次の要素からなる
JIS Q 9005 より
品質 (ニーズ又は期待を満たす能力に関する特性の全体) に関して組織を指揮し、運営管理するためのマネジメントシステムのこと
> 組織の存在理由は，製品・サービスを通じて顧客に価値を提供することにある。 この規格は，提供された価値に対する顧客の評価としての品質に焦点を当てている
一つのモデル (JIS Q 9005 より)
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