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サービスレベル目標
en : Service Level Objective / 略 : SLO

サービスレベルの目標値
サービスレベル指標 (SLI) に対して具体的な目標を定めたもの

JIS Q 20000-1:2020 より
en : service level target
組織が約束する、具体的に測定可能なサービスの特性