規格名称 : 情報技術－サービスマネジメント－第１部：サービスマネジメントシステム要求事項

対応国際規格 : ISO/IEC 20000-1:2018 (IDT)

関連 : JIS Q 20000

JIS Q 20000-1 の 2020 年の版

用語

サービスマネジメントシステム (SMS)

組織は 1 つ以上のサービスカタログを作成し、維持すべし

組織は、サービスを提供するために使用している資産が管理されていることを確実にすべし

JIS Q 55001 及び JIS X 0164-1 は、資産および IT 資産の管理の実施、運用を支援する要求事項について規定

資産が構成品目 (CI) でもあるときは構成管理を参照