発生した 問題に対して、その原因をとことん 追究し、真の原因である「真因」を探り当てる。

その過程において、「なぜだ？なぜだ？なぜだ？なぜだ？なぜだ？」と5回繰り返して問題の核心を突いていく。

5 Whys - Five whys