業務のマニュアル化は、賛否両論がある

裏マニュアルとは

カンニングペーパー、虎の巻、秘伝の書、チートシート（cheat sheet）、blacknote などの別名がある

非正規の文書である

個人的に作成される場合が多いが、グループで作成されたり、グループ間で継承されたりすることもある

正規のマニュアルがあっても、裏マニュアルは作成されることがある

きっと多いと思う

長所

実践的で役に立つ

短所

正規の手順ではない

不正を助長することもある

裏マニュアルが作られる背景

必要な情報が文書化されていない

正規の手順書の不備

仕事の対するやる気

やる気があるので裏マニュアルが作られる

結論

正規の文書に取り込む工夫が大事