業務設計とは、与えられたリソースであるインプットから要求される アウトプットを出すまでのプロセスを、エラーが起きにくく、最短で実行でき、想定される イレギュラーに耐えうるフローを描き出す 作業のこと。

とても複雑な作業であり、唯一の正解はない。

状況が変わればそれに即したフローへとプロセスを組み換えなければならない。

業務 + 設計（design）

業務フロー（business flowchart）