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信頼回復
どうするべきか？
信頼 - 回復
信頼関係
社会的信頼
反省
謝罪
誠意
事故調査（Accident investigation） - 事故報告書（occurrence report、focused occurrence report）
原因
対策
改善策
責任逃れ
言い訳
マウンティング（mounting）
モンスタークレーマー

原因