罪や過ちをわびること。

ツイッターにおいて最も重要なのは謝罪スキルなのかもしれない。

早い段階で誤りを認めてきちんと謝罪することができれば、失言の多くはリカバリーできる。

謝罪できない人は、ほんの小さなつまづきで信用を失う。

謝罪は簡単だが戦略的に謝罪しないとダメね。