製品・サービスを使用する際の印象や体験。

使い勝手や操作感を意味するユーザビリティやユーザーインターフェースより広い概念であり、製品を所有したり、サービスに接したりする過程で得られる、満足感や喜びといった質的・精神的価値に重きを置く。

ユーザー体験。

UX : user experience ; user experience design

ヒューマンコンピュータインタラクション（HCI : human-computer interaction）

ユーザーインターフェース （UI : user interface）

ユーザビリティ（usability）

アクセシビリティ （accessibility）

ドナルド・ノーマン（Donald Arthur Norman）

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