顧客が商品を購入し、利用、継続・再購入するまでの道のり

ペルソナの動き（行動・思考・感情）を時系列で可視化したもの

直訳すると「顧客の旅」

カスタマー + ジャーニー

customer journey ; user journey

カスタマージャーニーマップ（customer journey map）

カスタマーエクスペリエンス（customer experience）

カスタマーサクセス（customer success）

カスタマーエンゲージメント（customer engagement）

ユーザーエクスペリエンス（user experience）

ユーザージャーニー（user journey）