1986年にドナルド・ノーマンが言い出した

ユーザーが何を目的として、どういう状況で現在どうやっているかをしっかり調査する

時代遅れ感がある

わからない・使えないと苦情を言っている人に直接説明できなかったインターネット以前の時代の考え方

現代においては

ユーザーは新しい概念を獲得する学習意欲が低く、わからなければすぐ逃げる

という、バカ扱いした態度になりかねない

初見で理解できない尖ったコンセプトは出せなくなるので、必ず後手に回る

これからは自己中心設計が必要