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品質改善

JIS Q 9000 より
品質要件を満たす能力を高めることに焦点を合わせる

現状の品質を測定して把握 → 改善の品質目標値を明確に → 目標値を実現するための計画 → 計画に基づき製品技術やプロセスを変更 → 成果物の品質の状況を評価し、問題があれば計画を見直し、達成していればさらに進んだ品質目標に挑戦していく
改善のマネジメント技法