顧客の気を惹いて記憶に残すための独自の印象を生み出すための戦略的な活動

目的 : 潜在顧客が他の何かを差し置いて、そのプロダクトやサービスのことを思い浮かべるようにすること

例 : 7UP を 「レモンライムのソフトドリンク」 として売り出すのではなく、「コーラ」 カテゴリに置くことで 「コーラのようなコーラではない飲み物」 という印象を与える

自組織のポジションの現状を分析・把握する方法として、ITIL 4 では 2 つの方法

成熟度モデル

デジタル・ポジショニングとセンスメイキング

参考文献