アウトカム
解決状態を享受している状態、またはその状態を自覚するとき
混同
「顧客に早く価値を届ける」とはいうけれども、実際は「顧客に早く機能を届ける」になりがち。
売上はアウトカムの先行指標ではない
前払いも後払いもアウトカムとは関係が無い
映画の売り上げ
映画が良かったから売上が上がっているわけではない
消費の前に売上が上がっている
判断の分かれるところは
・当初の目標が達成されていること
・当初の目的は達成されていないけれども、顧客にとってかけがえのない価値がもたらされていること
関連
ポジティブ
マイナス
>後藤 とても（笑）。M先生は「普通の生活に戻す」「高校生にもさせるぞ」って言ってくれました。
止まらない血、中学3年生の余命宣告…『涼宮ハルヒ』『ひだまりスケッチ』『コードギアス』声優・後藤邑子と“人気絶頂で姿を消した背景”
顧客の永遠の悩み #永遠の悩み
中身が最後に少し残ってしまう「カーブ部分」を排除 老舗の食品メーカーが開発した“ストレート瓶”が「すごい企業努力」と話題に
>お客「顧問弁護士をお願いしたらどんなメリットあるんですか？」
> 当職「簡単な法律相談ならいつでも何度でも応じますよ」
> お客「・・・」
> 当職「何かあったら相手に『弁護士に確認してから連絡します』って言えますよ」
> お客「おお！」
> 当職（そこだったか…）
工場建設ゲームの『Satisfactory』にはスロープが長年無く、高所への移動はジャンプなどが必要だった。
最小の労力で最大のアウトカム
既存のリソースにすこし加えるだけ
気付かれないアウトカム
iOS 15の“ある機能”が「これはすごい」「超便利」と話題に ドライヤーを使いながら通話しても気付かない驚異のノイズキャンセル性能
ARのアウトカム #AR