>DXという単語を使う企業の共通点は、なぜか顧客管理のデータ入力が手作業になってるのはある気がする。

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> なるべくワークフローを自動化すること、CRMを組み込んで手入力を減らすこと。

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> 「アドリブ作業（考えてアウトプット）」は人間がやっても、システムが出来るデータ入力を人間がやる必要はない。

>オズの魔法使いで満足度を測定して満足度の高かったグループをクラスタリングして、ペルソナ絞ってPMFスコアを上げていく。

> マイナポータルAPIで制度の申請を完全自動化するのは最後。

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> アドリブとシステムの使い分けだいじ。

>「システム」（テンプレート, コンポーネント, セオリー）でやるべき部分と、細かく『アドリブ』でPDCA回し続ける部分。後者がうまくいけば再現性出して吸い取ればいい。研究開発をして、それらを一般化し続けられる体制。