トップの方針のもと、行動科学の理論を活用しながら組織風土の改革を行うこと。

集団・グループの活動を核としながら、個人レベルでの意識変容と相互理解を深め、弾力的で健全な組織風土をめざす。

そのための手段として代表的なものに、QCサークルなどの小集団活動や目標管理、ファミリートレーニング（職場ぐるみ訓練）などがある。

OD : organization development

企業戦略（corporate strategy）

ビジネス環境（business environment）

コーチング（coaching）

ファシリテーション（facilitation）

リーダーシップ （leadership）

異文化コミュニケーション（intercultural communication、cross-cultural communication）