安定 + 稼動

これが一番大事

ハードウェアは慎重に性能に余裕があるものを選ぶ

最新である必要はない

ある程度枯れたものを選ぶ。

ソフトウェアはプリミティブ（基本的で素朴なもの）なものは揃える

ソフトウェアは動作実績のある、安定したものを揃える

よくわからない技術をむやみに導入しない

導入するならきちんと勉強する

営業トークを信用しない

定期的に情報収集する（現在ではなく、未来のために）

セキュリティホールやウィルスの情報

OSの情報（セキュリティ、バグ、バージョンアップ、サポート体制）

アプリケーションソフトの情報

ハードウェアの情報

ベンダーの Web サイト

技術系メーリングリストやニュースグループ

情報を無条件に信じてはいけない→クリティカルシンキング

定期的に保守、点検、チェックする

ボトルネックの把握

その他、気づいたこと。（気づき）

不必要なアプリケーションソフトのインストールを控える

体験版であってもインストールしない

アルファ版、ベータ版のアプリケーションソフトはインストールしない

「英語だからわかりません」は通用しない

不用意にシステム設定を変更しない

変更するときは、手順書を用意する

必ず元に戻せるようにしておく

フォルダは常にきれいに整理しておく

不要なファイルは消す

必要なファイルは整理しておく

テスト環境を用意

いつでもテストできることが望ましい

緊急起動用のフロッピーディスクを作成、用意する

時間を見て動作確認をしておく

冗長性

複雑さとの兼ね合いが必要

バックアップ

バックアップは、トラブルシューティングにおける最強／最後の切り札

運用マニュアル、業務マニュアル、品質マニュアル

手順化、文書化、マニュアル化

運用ノウハウを記録する

継続的改善

各種処理の自動化

ツールを使って自動化

スクリプトを使って自動化

セキュリティポリシーとセキュリティガイドラインの制定

記録管理、履歴管理

SLA

TCO

ヒューマンエラーに関する知識と対策

ケーススタディ、事故分析

それでもリスク管理は必要