「何が問題なのか？」

問題の特質や本質を知ることが、問題解決に役立つ。

エッセンス（essence）

問題分析（PA : Problem Analysis）

問題意識（a sense of problems）

コアイシュー（core issue）

チャンクアップ（chunk up） - チャンクダウン（chunk down）

根本原因分析、原因解析（RCA : root cause analysis）

その場しのぎ、その場逃れ -- 目先の仕事はなんとかこなせたとしても、「何のためにこの仕事があるか」が見えなくなります。問題の本質を考えようともしないのです。目先の問題にばかり追われると、もぐらたたき的な対処しかしないため、いつまでたってもバタバタするというわけです。