情報収集の方法のひとつ。

各業務担当者と面接し、業務内容を聞く事。

聞き取り調査、インタビューなどという場合もある。

開発上重要な事柄は、ヒアリングの過程で明らかになることも多い。

納品されたシステムは人が運用していくので、100％合理化することが必ずしも100％の生産性アップにはつながらない。

従来工程の作業内容・手順を順守した方が効率的な場合もある。

どの程度、従来工程に合わせるか聞き取ることで、満足度の高い製品仕様を提案することが可能となる。

ヒアリングは何回も行うことはできない。

事前に質問事項を整理しておく。

自信がない場合は、ヒアリングシートを時間をかけて作成し、業務実態を的確に把握できるようにしておく。

必要なら資料をいただく。

ヒアリングは単なる聞くだけの業務ではない

ヒアリングの時に、素早くアイデアを出してみよう

インタビュー（interview）

listening comprehension

ヒント（hint）

ファクトファインディング（Fact Finding）