企業内情報システムの立案から導入・保守まで、単一の業者が一括してサービスを提供すること。

独自のソフトウェアの開発を伴う場合もある。

顧客が複数のメーカーと契約を結んで自力でシステムを構築するのは困難なため、複数のメーカーとの交渉や導入作業などを一手に統合する サービスの需要が高まり、システムインテグレーションが提供されるようになった。

システム（system） + インテグレーション（integration）

システムインテグレーター（SI : System Integrator）

コンサルティング（consulting）

シンクタンク （think tank）

継続的インテグレーション（CI : continuous integration）

企業アプリケーション統合（EAI : Enterprise Application Integration）

相互運用性（interoperability）