営みを遂行し、問題・課題を解決するための仕組みのこと

人間の臓器もシステム

システムは代替される

コミュニケーション→SNS

移動→車、自転車、飛行機

買い物→ECサイト、クレジットカード

ソフトウェアや装置を用いた情報システムは狭義のシステム

テクノロジーの本質は拡大と縮小

人手だと大変なことを効率化

営みと問題のそれぞれを理解しないと問題解決に貢献しないシステムを作ってしまう