略 : NSM

プロダクトのコアとなる価値がユーザーに届いているかどうかをはかる、単一の指標

よい NSM のポイント

1. NSM の改善がユーザー体験の向上とリンクする

2. ユーザーがプロダクトにどの程度定着しているかを示す

3. NSM を目指すことが、時間経過に伴い収益や成長目標が伸びていく

4. 収益に結び付く先行指標

5. 組織内で理解してもらいやすい

Zoom の例

2021 会計年度において、KGI は 1,800 億円の売上高

そのための NSM として 「Zoom で主催された 1 週間あたりのミーティング数」

KPI との違いがあんまりわかんないな

複数存在するわけではなく、プロダクトの KGI として唯一存在するもの……というのが大事なのかな

NSM に直接影響する要素を Topline KPI といい、Topline KPI を細分化した KPI のことを Sub KPI とよぶ

KGI、NSM、KPI の関係性のイメージ図 (『プロダクトマネジメントのすべて』 より)