参考 : 『トヨタ式 A3 プロセスで仕事改革 ― A3 用紙 1 枚で人を育て、組織を動かす』

概要

問題解決プロセスを記録する

解決の論理的根拠も把握できる

責任をどう確立し、協調の機運をどう醸成し、境界越えの問題の解決をどう支援するかのメカニズムを構築する

書き方

A3 用紙の片面を使い、通常は手書き

左側に問題の発端を診断する計画ステップ (4 段階)

背景 : レポートに目を留めた人の注意を惹きつけ、レポートの残りの部分も読みたいと思わせる

現在の状況 : 現状がよくわかるように慎重に記述

問題が組織に及ぼす影響を示すベースラインとなる

ゴール / 目標の状況 : 理想的状況 (= 完璧) とは何かを明らかにする

挑戦する課題が示される

根本原因の分析 : レポートの中で最も難しい

5 つのなぜが役に立つが、これも気を付けないと本筋から離れてしまう

根本原因のパスが複数存在する場合 → 特性要因図 (魚骨図) が便利