左側にバリューマップ (プロダクトとサービスを説明)、右側にカスタマープロフィール (ユーザーについて説明) を書く

カスタマープロフィール

カスタマーの仕事 : ユーザーが達成したい仕事

ゲイン : 仕事に関連してユーザーが望む結果や、副次的に発生するユーザーの満足度を向上させるもの

ペイン : 仕事を達成するための障害

バリューマップ

プロダクトとサービス : カスタマープロフィールに対応するプロダクトの機能 (「質の高い情報だけを閲覧できるアプリ」 など)

ゲインクリエイター : ゲインを作り出すもの

ペインリリーバー : ペインを取り除くもの (「効率のよい情報収集」 など)

ユーザがペインを解決する方法ではなく、プロダクトとしてペインを取り除くためにできる要素を検討

バリュープロポジションキャンバスの大きな効果 : 左右の整合性を見て、ユーザーのニーズにあったプロダクトかどうかを確認できる

ユーザーのペインとゲインの中で解決できていないものはないか？

全部は解決しきれないが、ユーザーにとって解決したいことが解決できるかどうか、ということを確認できる

ユーザー像ごとに記載するため、想定ユーザー増が複数ある場合は複数枚描く

詳細は 『バリュー・プロポジション・デザイン』 を参照

関連