>理想を定性的に表現したい。「コンセプト」というフレームワーク

>定量化にこだわり過ぎると、測定しやすい指標を追いがちになり、そもそも果たしたかった目的と乖離するリスクがある。また、その目標がメンバーの共感を呼び、やる気を引き起こしてくれるとは限らない。多様性のある組織において、明確な目標は重要だが、効果は限定的だと考えなければならない。ドラッカーは「社会的な事象のなかで真に意味のあるものは定量化になじまない」という言葉を残している。

>抽象的な言葉は解釈の相違を生みやすい。より具体的で、より共感できる理想の言葉を使わなければ、多様性のある組織においては共通認識にできないリスクが高まる。