ジェフリー・A・ムーアが提唱した理論

アーリーアダプターとアーリーマジョリティーの間には大きな溝があるという説。

動機の違い

アーリーアダプターの動機：

変革が目的。

他者に先んじて新技術を採用することで差別化して優位に立とうとしている。

リスクを受け持つ。

その代わりにサービスに対して大きな要求を突きつける。

アーリーマジョリティーの動機：

業務の改善が目的。

試行錯誤はしたくない。同業他社の使いこなしに習う。

導入後にチャーンしにくいため、利益に繋がりやすい。

動機が異なるため、アプローチが変わってくる。