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PSS
>この手法を使うことにより、目的としていることは、3つあります。
> ・顧客の課題を明確化する
> ・顧客の課題のボトルネックを掘り下げる
> ・顧客のボトルネックが解決できることを証明する
富士ゼロックスが1970年代に開発
>①オープニングで面会の目的を合意し、
>プロービングでニーズに関する情報を収集し、
>サポーティングでニーズを満たすための解決策を提案し、
>クロージングで次のステップについて明確に合意をする。
当たり前のことを言っている基素
当たり前のことを普通にやる

テク
質問は小出しにする
書くのが早い
答えやすい
簡単に集計できる
枝葉のニーズに騙されるな
顧客が言わない根本課題を理解しろ