わからないときに、わからないことがなにかを言葉にできる状態

他人に質問するための心理的ハードルが低くなる条件

質問される側の経験値が低いかったりリソースが足りないと

「わかりません」

「なにがわからないのですか？」

「わかりません」

「は？」

少し慣れた人なら逆質問をして理解度を測ってくる（具体は理解の試金石）