すごく好きなフレーズ

共感と同感は違う

共感は「相手がそのような気持ちになった理由を理解する」

同感は「自分が相手と同じ気持ちになる」

傾聴では、共感することが大事（無理に同感はできない）

内心は見ることができないが、行動は見ることができる

クイック&ダーティの神話

逆コンウェイ作戦