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言い換えて確認する

おうむ返しでは「聞いていました」の証明にしかならない
理解度は測れない
「わかりました」は論外

故に「言いたかったことはこうですか?」と言い換えを通して確認する

言い換えはどんな形でもいい
重要な内容をpickupして「ようするに~~~ですか?」
具体例を出して「~~~というのは例えば~~~ですか?」
仮説を付け加えて「言ってくださった件、~~~の事例に近そうなので、こちら踏まえて対応します」