かのうモデル。狩野紀昭が提唱した。

当たり前品質

一元的品質

魅力的品質

無関心品質

逆品質

元となった論文

『アジャイルな見積りと計画づくり』

『カイゼン・ジャーニー たった1人からはじめて、「越境」するチームをつくるまで』p.117