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顧客
なぜ顧客を知る必要があるのか
自分の手札と相手の手札をお互いに相手に悟られないようにしながら、相手を出し抜くポーカーのようなゲームではなく、
お互いの手札を明らかにして、一緒に役を揃える協調ゲーム
本当にやりたいことをお互いがやる


低価格品
コミュニケーション施策

上顧客化
見込み客初回購入客二回目購入客三回目購入客
顧客数1000800600400
CVR807566
単価0100030006000
売上0800,0001,800,0002,400,000
実施施策○○○○○○○○○○○○
変動費1,000,0002,000,0001,000,0001,000,000
限界利益-1,000,000-1,200,000800,0001,400,000
累積限界利益(LTV)-1,000,000-2,200,000-1,400,0000
チャーンさせる顧客お得客
新規客獲得コストの回収は3回目購入

高価格品

長期買い換えサイクルの高額商品
初回購入二回目購入
次回も購入総額総額
次回は購入しない総額総額
総額はクロスセル含めた価格