顧客の理解を、顧客の弱みにつけ込むために利用する

ご利用は計画的に

お金を計画的に扱えないから消費者金融を利用せざるを得ない人に商取引を行うにもかかわらず、高い認知資源を必要とする計画性をアドバイスするのはグロテスクである。もし本当に顧客中心に考えるのであれば、認知資源が乏しい人が計画的に短期借入を利用できる支援を提供しなければならない。