リズムとはオンのメッセージではなく、オフのメッセージでもある。

オンだけがリズムを決めのではなく、オフ、つまりいつ何をしないかがリズムを決めている。

五年前に作ったリズムギャップ分析。顧客と時間間隔がずれると不満を持たれるっていう前提から、顧客とのコミュニケーションリズムを考えてみようって感じで作った。XPの「顧客と同席」はリズムが合うことにも繋がる。画像は概要イメージ。