ホールプロダクト
コアプロダクト
期待プロダクト
拡張プロダクト
理想プロダクト
狩野モデルとの関連
コアプロダクト
当たり前品質
期待プロダクト
当たり前品質
拡張プロダクト
魅力的品質
理想プロダクト
魅力的品質++
製品を構成する構造
中核価値
実体製品
デザイン
パッケージ
品質
拡張製品
配達
アフターサービス
サポート
保証
シンプルな本や飲み物は実体製品が重要になる。
使うのが難しいpcなどは拡張製品が重要になる。
例
テレビ
コアプロダクト 画面が写るテレビ
期待プロダクト
リモコンがある
電池も付いてくる
電源コードついてくる
説明書を見なくても使える
電源と回線を繋いだら、電源を押せば使える起動の簡単さ
チャンネルの切替が一瞬
拡張プロダクト
迷わず使える
消費電力が小さい
youtubeやnetflixが見られる
理想プロダクト
狩野モデルとの関係
市場変化におけるホールプロダクトと狩野モデル | 初期市場 | 成長市場 | 成熟市場 | 衰退市場 |
| コアプロダクト | 魅力 | 当たり前 | 当たり前 | 過小 |
| 期待プロダクト | 魅力 | 当たり前 | 当たり前 | 過小 |
| 拡張プロダクト | 過剰 | 魅力 | 当たり前 | 過小 |
| 理想プロダクト | 過剰 | 過剰 | 魅力 | 当たり前 |
ホールプロダクトの例
MP3プレイヤーと音楽管理ソフト
MP3プレイヤーに対するiTunes。製品単体では他社に劣っていたiPodが市場を席巻した
ホールプロダクトによるマーケティング戦略の完成形
iPhone
iPod+電話+カメラ
リリース後18ヶ月で14万アプリ、30億ダウンロード
ジーニアスバー
iPad
AirPod
車
移動そのものには関係が無いが、快適な移動には大きな影響があるもの
エアコン
カーラジオ
今後はUSB充電なども含まれるだろう
※ユーザーが勝手に改造するものや、工夫していることは、先行シグナル
xboxにオンラインコンテンツへのアクセス方法をプリインストール
書店での『サルでも分かるExcel』
IRCクライアント+エンタープライズ向け管理機能
Reddit?
PCとプリンタなどの周辺機器
USB登場以前の25年前のPCの背面には、さまざまなコネクタがあった
専門知識が無いと使えない
汎用コンピュータの、非汎用的な周辺機器の接続
失敗例