〈顧客ロイヤルティ指標 NPS〉 で「利益ある成長」を実現する

ultimate question 2.0

フレッド・ライクヘルド (著),

ロブ・マーキー (著), 　 (写真),

森光威文 (翻訳),

大越一樹 (翻訳),

渡部典子 (翻訳)