u(便益)とは

ユーザーが、プロダクトやサービスを利用することによって得られる具体的な利益

AI執筆ツールのu => 生成される文章

e(情緒価値)とは

プロダクトやサービスが、ユーザーの感情に与えるプラスの影響

親しみやすいメッセージや、デザインの洗練度、ブランドイメージなど

f(フリクション)とは

ユーザーがサービスを使う上で、体験する障壁や困難さ

所要時間の長さ、ステップ数の多さ、エラー率、作業負荷など